KVKK | Brandeyes

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla Doğan Optik Sanayi ve Dış Ticareti Limited Şirketi ("Brand Eyes Optik") olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Brand Eyes Optik bu metni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu metin aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır:

Sadakat Kart programımıza üye olmanız
brandeyesoptik.com.tr sitesini ziyaret etmeniz, alışveriş yapmanız veya siteye üye olmanız
Ticari iletişim kanalları ile kampanya bilgilendirmelerini kabul etmeniz
İletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz
Kurumsal satış süreçlerine ilişkin alışveriş yapmanız veya tarafınıza ürün gönderilmesi
Brand Eyes'ın düzenlediği kampanya, yarışma, çekiliş ve etkinliklere katılmanız

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız

1.1 Site Kullanımı ve Alışverişler

Sipariş hazırlama, paketleme, kargolama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için kimlik, iletişim ve alışveriş bilgileri
İade süreçlerinde ödeme yapılabilmesi için banka hesap bilgileri
Fatura düzenlenmesi için kimlik, iletişim ve fatura bilgileri; vergi mükellefi iseniz TC kimlik/vergi numarası
Kredi kartı ödemelerinde ödemenin alınabilmesi için kart bilgileri (tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılır)
Mail order ödemelerinde ad soyad, kart bilgileri, telefon, ürün bilgisi, sipariş tutarı, imza ve kimlik ön yüzü
3. kişiler tarafından tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ad soyad, cep telefonu ve adres bilgileri
Teknik/yazılımsal hataların tespiti için site kullanım bilgileri

1.2 Sadakat Kart Üyeliği

Üyelik işlemleri, kart gönderimi, puan kullanımı ve kampanyalardan yararlanma amacıyla kimlik, üyelik numarası, iletişim ve alışveriş bilgileri
Kişiselleştirilmiş kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetleri için pazarlama bilgileri (doğum tarihi, cinsiyet, lokasyon, alışveriş alışkanlıkları, çerez kayıtları, cihaz bilgileri vb.)

1.3 Site Üyeliği

Üyelik sözleşmesinin kurulması ve üye girişi için kimlik, iletişim ve parola bilgileri
Tekrar bilgi girilmeksizin alışveriş yapılabilmesi için kimlik ve iletişim bilgileri
Sipariş geçmişinin görüntülenebilmesi için alışveriş bilgileri
Kişiselleştirilmiş teklifler, puan sistemi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için pazarlama bilgileri

1.4 Ticari İletişim Süreçleri

Ticari iletişim izni vermeniz halinde SMS, e-posta, arama gibi kanallar üzerinden kampanya, promosyon ve etkinlik bildirimleri yapılabilmesi amacıyla kimlik ve iletişim bilgileriniz işlenmektedir.

1.5 Kurumsal Satış Süreçleri

Teklif hazırlanması, iletilmesi ve siparişin tamamlanması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, fatura bilgileri ve çalıştığınız kurum bilgileri işlenmektedir. 3. kişiler tarafından tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ad soyad, cep telefonu, adres ve kurum bilgileri toplanmaktadır.

1.6 Çağrı Merkezi / Müşteri İlişkileri

Sorun ve şikayetlerinizin çözümlenmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve gerektiğinde hukuki işlem bilgileriniz ile çağrı merkezi ses kayıtları işlenmektedir.

1.7 Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetler

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve iç denetim süreçleri kapsamında kimlik, iletişim, alışveriş, fatura, log kayıtları ve hukuki işlem bilgileri işlenmektedir.

Hukuka aykırı işlemlerin tespiti ve önlenmesi amacıyla kimlik, iletişim, kredi kartı bilgileri (yalnızca ilk 6 ve son 4 hane), alışveriş ve işlem güvenliği bilgileri de toplanmaktadır.

2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılmaktadır:

Bilişim, pazarlama, lojistik, ödeme, danışmanlık vb. alanlarda hizmet aldığımız yurtiçi ve yurtdışındaki hizmet sağlayıcılarımız (kargo firmaları, bankalar, e-fatura sağlayıcıları, reklam platformları vb.)
Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar
Şüpheli işlemlerin takibi amacıyla danışmanlık tedarikçilerimiz ve ödeme kuruluşları
Site ziyaret trafiğinin artırılması faaliyetleri kapsamında iş ortaklarımız

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; site alışverişleri, üyelik işlemleri, çağrı merkezi görüşmeleri, e-posta ve sosyal medya iletişimleri, çerezler ve otomatik sistemler ile resmi kurumlardan gelen bildirimler aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki dayanaklarımız: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve belirli durumlarda açık rızanız. Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı istediğiniz zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin geri çekebilirsiniz.