Sipariş İptali
Kargo teslim işlemi yapılmamış siparişlerde iptal talep edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi 1–3 iş günü içinde iade edilir.
İptal talebi için bizimle iletişime geçin:
İade Süreci
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün ve ambalajı hasarsız olması koşuluyla iade hakkından yararlanabilirsiniz.
⚠️ Teslim anında üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız 48 saat içinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir. Aksi takdirde hasar müşteriden kaynaklanmış sayılır ve garanti kapsamı dışında kalır.
1
Hesabım ekranında Siparişlerim → Tamamlanan Siparişler kısmından ilgili siparişi bulun ve Kolay İade işlemini başlatın.
2
Ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderin. Kargo firması sizden aşağıdaki iade bilgilerini isteyecektir:
İade Kargo Bilgileri
| Firma Adı |
Doğan Optik San ve Tic. Ltd. Şti. |
| Adres |
Akçaburgaz Mahallesi, Ahmet Yesevi Caddesi 3137. Sk. Ali Rıza Güvener İş Merkezi No:28 Kat:3 Kıraç / Esenyurt / İstanbul |
| İade Cari Kodu |
946578304 |
| İade Kodu |
1234BRAND |
İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:
- Ürün gönderildiği tüm özellikleri kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürün ile birlikte gelen hediye, kutu, garanti belgesi, fatura, kılıf ve tüm yan materyaller eksiksiz iade edilmelidir.
- Ürün, tüm yan materyalleriyle birlikte başkasına satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün burun kısmındaki özel etiket; zorlanmış, yırtılmış, çıkarılmış veya çıkarılıp tekrar yapıştırılmış olmamalıdır.
⚠️ Yukarıdaki koşullardan herhangi birini sağlamayan ürünler iade alınamaz.
Genel Hükümler
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Kargo ücreti firmamıza aittir. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir. Bu sürede teslim yapılamazsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürünün ulaştırılmasının imkânsızlaşması halinde satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir.
Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı ve ödemenin yapılmadığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde kargo gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol etmeli; hasarlı, lekeli veya yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. İade sırasında fatura ürünle birlikte gönderilmelidir.
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu talep aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.
Firma Adı: Doğan Optik San ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Akçaburgaz Mahallesi, Ahmet Yesevi Caddesi 3137.Sk. Ali Rıza Güvener İş Merkezi No:28 Kat:3 Kıraç / Esenyurt / İstanbul
🚫 Kampanyalar birleştirilemez.
Destek
Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: